Доставката на продукти, поръчани от Ръкоделие.БГ се извършва с куерски фирми Спиди само на територията на Република България. Сроковете а за доставка зависят от работното време на куриерите и наличностите в склада ни.

Поръчки, направени преди 17:00 за продукти в наличност се изпращат в рамките на същия работен ден.

Поръчки, направени след 17:00 остават за следващ работен ден за обработка.

Всички артикули, които са обозначени с надпис „Доставка до 3 работни дни“ се изпращат със специална поръчка и доставката може да отнеме до 3 работни дни (+1 за доставка).

Неналични продукти не може да бъдат поръчани.

Цената за доставка се определя според тарифата на куриера – ТАРИФА НА СПИДИ

За поръчки над 120лв, доставката е БЕЗПЛАТНА.

Връщане на стока

Потребителят има право на отказ от договора в рамките на 14 дни от получаване на стоката като за целта може да използва Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора.

При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид, запазена опаковка и запазен етикет като разходите за връщане на стоките са за сметка на Потребителя.

При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока чрез ППП (пощенски паричен превод) в срок от 14 /четиринадесет/ дни след връщането на стоката. Суми не се възстановяват, докато Продавачът не получи върнатата от Потребителя стока или докато Потребителят не представи на Продавача доказателство, че е изпратил стоката обратно.

Правото на отказ от договора в случите, когато стоката е получена от Потребителя, не може да се упражни за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и бъдат разопаковани аксесоарите.

Изтегли: Формуляр за отказ от поръчка в 14 дневен срок

Адрес за връщане: гр. Русе, ул. Борисова 49. Всички пратки следва да бъдат изпратени без наложен платеж. Сумите се възстановяват само по БАНКОВ ПЪТ.

Моля въведете IBAN за възстановяване на сумата във формуляра за отказ от поръчка.


Продавачът се задължава да възстанови платената цена на Договора, сключен от разстояние, от който Клиентът се е отказал в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която получи уведомлението или връщането на стоката от страна на Клиента, че се отказва от Договора. Сумата ще бъде възстановена както следва без това да доведе до някакви допълнителни разходи за Клиента:

Плащанията, направени с дебитна или кредитна карта – чрез възстановяване по банковата сметката, от която е било извършено плащането след предоставянето ѝ от Клиента.

В случай, че поръчана и предварително платена Стока и/или Услуга от Клиента не може да бъде доставена/предоставена от Продавача, то последният ще информира Клиента за това и ще възстанови по сметката на Клиента платената вече Стока и/или Услуга, в срок от 7 (седем) дни от датата, на която Продавачът е установил този факт или от датата, на която Купувачът е изразил ясно желанието си за прекратяване на Договора.

Клиентът няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:

➤ при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца доставката на Стоки;
➤ при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
➤ при доставка на стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, т.е. при доставката на Стоки, изработени по поръчка на Клиента;
➤ при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
➤ при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
➤ при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
➤ при доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
➤ при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

Прочетете повече в Общите условия на Ръкоделие.БГ